Памятка туристу по Калининградской области

Общая информация

Калининградская область была образована в 1945 году после ликвидации Восточной Пруссии, северная часть которой вошла в состав СССР. После распада Советского Союза Калининградская область область отошла Российской Федерации.
Это самая западная часть страны, уникальный регион, не имеющий сухопутных границ с остальной территорией России и отделенный от неё международным морским сообщением.
На севере и востоке граничит с Литвой, на юге – с Польшей, на западе омывается Балтийским морем.
Численность населения насчитывает чуть больше 1 миллиона человек, площадь территории – 15 100 кв.км.
Административный центр – Калининград.

Города и курорты

Калининград – один из самых необычных, загадочных, очаровательных и многоликих городов России. Здесь удивляет и завораживает абсолютно все: уютные улочки, переносящие нас мысленно в эпоху Средневековья; немецкие районы, которые напоминают о прошлом города; уникальные памятники и музеи; грандиозный Кафедральный собор – один из самых узнаваемых символов города, где проводятся органные концерты, а у стен захоронен Иммануил Кант, родоначальник немецкой классической философии.
Бывший Кенигсберг привлекателен для туристов не только увлекательными экскурсиями и прогулками по улочкам, будто сошедшим с картинки. Многие выбирают Калининград для отдыха на берегу Балтийского моря и популярных пляжах Куршской косы.

Куршская коса – это уникальный уголок планеты с белоснежными песчаными дюнами, сосновыми и еловыми лесами, благодаря которым в воздухе витает приятный хвойный аромат, и двусторонней прибрежной зоной, разделяющей воды Куршского залива и Балтийского моря. На пляжи, а точнее на один невероятно протяженный чистейший пляж, можно попасть через находящиеся рядом поселки Лесное, Рыбачий и Морское.

Недалеко от Куршской косы находятся три города-курорта, где можно не только отдохнуть на берегу Балтийского моря, но и поправить здоровье в местных санаториях и лечебницах.

Пионерский, Светлогорск и Зеленоградск отличаются мягким и благоприятным для здоровья климатом, кристально чистым воздухом, ухоженными песчаными пляжами, уютной и доброжелательной атмосферой.

Эти три города идеально подойдут для отдыха от привычной суеты. Но несмотря на то, что здесь достаточно спокойно, туристическая инфраструктура развита очень неплохо: есть возможность посидеть в барах на набережной, арендовать катамараны и лодки, посещать местные достопримечательности.

Помимо отдыха на чистейших пляжах, города-курорты предлагают отличные оздоровительные программы в местных санаториях и лечебницах.

Часовой пояс

Местное время в Калининградской области отстает от московского на 1 час.

Климат

Климат в Калининградской области переходный от морского к умеренно-континентальному с мягкой зимой и прохладным летом.
Среднегодовая температура +8 °C. Самых холодный месяц года – январь со среднесуточной температурой -1,5 °C, самый теплый – июль, среднесуточная температура +18,1 °C.
Преобладает облачная и пасмурная погода, среднее количество ясных дней в году – 34. Высокая влажность воздуха – примерно 79% в среднем за год.

Язык

Официальный язык – русский.

Религия

Большинство жителей Калининградской области исповедуют православие. Также здесь проживают католики и протестанты.

Документы

Внимание! Перед туром или заселением в средства размещения, просьба ознакомиться с необходимым списком документов для осуществления заселения в средства размещения согласно требованиям правительства Российской Федерации и правилам гостиниц и других средств размещения.

Страховой полис

Страховой полис включает организацию и оплату следующих услуг:

медицинские расходы;
расходы по медицинской транспортировке;
репатриацию тела в случае смерти Застрахованного;
необходимость досрочного возвращения Застрахованного в экстренной ситуации;
необходимость эвакуации детей, сопровождающих Застрахованного;
предоставление административной помощи: передача экстренных сообщений при страховом случае;
необходимость получения медицинской информации.

Что делать, если Вы заболели в поездке?

При наступлении страхового случая необходимо позвонить по телефону, указанному в страховом полисе, и сообщить оператору следующую информацию:

фамилию, имя, отчество, номер и срок действия страхового полиса;
местонахождение и координаты для обратной связи;
описание возникшей проблемы и вида требуемой помощи.

Оператор Сервисной компании предоставит рекомендации по дальнейшим действиям.

Внимание! При самостоятельном обращении туриста за медицинской помощью в медицинское учреждение, без согласования со страховой компанией, все расходы застрахованного полностью оплачиваются последним самостоятельно. Ответственность за возникшие риски и проблемы возлагаются на туриста.

Питание

ALL Inclusive (все включено) – трехразовое питание, неограниченное количество напитков местного производства (перечень которых устанавливает администрация отеля), как правило, в течении всего дня, но, может быть и ограничение, например, с 10:00 до 23:00 (с концепцией можно ознакомиться в описании конкретного отеля)
FB – 3-разовое питание (завтрак + обед + ужин) + напитки (чай, кофе, компот, вода – на усмотрение администрации отеля)
HB – 2-разовое питание (приоритетно – завтрак и ужин) + напитки (чай, кофе, компот, вода - на усмотрение администрации отеля)
BB - только завтраки + напитки (чай, кофе, компот, вода – на усмотрение администрации отеля)
AO, RO – без питания, без напитков

Транспорт

Добраться можно:

на самолёте. Прямой перелет из Москвы в аэропорт Храброво занимает 2 часа 50 минут, из Санкт-Петербурга – 1 час 55 минут.
на поезде. Дорога из Москвы на поезде займет примерно 20 часов, из Санкт-Петербурга – примерно 28 часов. Поезда прибывают на ж/д вокзал «Южный».
Внимание! Все маршруты поездов из основной части России в Калининград проходят через Литовскую республику, поэтому для проезда необходим действующий загранпаспорт. Упрощённый транзитный документ для железнодорожного транспорта (УПД-ЖД) для транзита оформят при покупке билета в кассах. Также можно предъявить шенгенскую визу.
на автомобиле. Перевозка пассажиров через Литву в Калининград в настоящее время осуществляется только транзитом, с пребыванием на территории иностранного государства не более 24 часов. Для проезда необходимо получить УТД (упрощенные транзитные документы).
Внимание! Поехать в Калининград на машине из Москвы или других городов РФ не получится. Генконсульство Литвы здесь закрыто. Оно работает только в Калининграде и Советске. Так что, получить УТД могут только лица, уже находящиеся в регионе.

В Калининграде развита сеть общественного транспорта – автобусы, троллейбусы, трамваи, маршрутные такси, а также линии городской железной дороги.

Вылет

Регистрация на рейс начинается за 3 часа и заканчивается за 45 минут до вылета. Посадка на рейс заканчивается за 25 минут до вылета.
Рекомендуем! Прибыть в аэропорт не менее, чем за 3 часа до вылета!

Внимание! Убедительно просим не опаздывать в аэропорт к назначенному часу. Полученные Вами билеты не переписываются и не сдаются.

Посадка на рейс

Для посадки на рейс необходимо:

Пройти регистрацию. Сдать багаж.
Внимание! Можно зарегистрироваться на рейс заранее на сайте авиакомпании (если данная опция открыта), самостоятельно распечатав посадочный талон или получить его непосредственно в аэропорту у стойки регистрации. Номер стойки регистрации указан на информационном табло напротив номера Вашего рейса.
Пройти пограничный (паспортный) контроль. Таможенный, при необходимости.
Проследовать в самолет через выход, номер которого указан в посадочном талоне.
Занять место в самолете согласно посадочному талону.

Поездка на поезде

На ж/д вокзале вы должны быть минимум за час до прибытия поезда. Если маршрут поезда начинается с этой станции, то посадка начнется минимум за 40 минут до отправления. В случае, если поезд проходящий, то уточните в расписании, когда в какое время он прибудет.

Меры предосторожности

В аэропорту

никогда не теряйте из виду свой багаж.

В гостинице

не позволяйте лицам, которые не являются служащими отеля, принимать на себя заботу о вашем багаже.
Рекомендуем! Хранить документы, деньги и ценности, в том числе паспорта и авиабилеты, в сейфе в отеле. Библио-Глобус не несет ответственности за порчу или утерю личных документов и вещей клиентов.

На улице

не следует носить с собой личные документы, их вполне заменит карточка отеля;
Рекомендуем! Всегда иметь при себе копии паспорта и страхового полиса.
не сообщайте посторонним номер вашей комнаты в гостинице;
в случае кражи или потери дорожных чеков либо кредитных карточек, немедленно их заблокируйте, позвонив в свой банк;
при поездках в общественном транспорте заранее готовьте деньги за проезд, чтобы не афишировать прилюдно место, где вы храните деньги и ценности;
на террасах баров и ресторанов не вешайте сумки на спинку сиденья и не оставляйте их на полу;
если вы идете на прогулку семьей или группой, заранее договоритесь о месте встречи, если кто-то случайно потеряется.

На экскурсиях

перед каждой экскурсией проверяйте наличие билетов именно на эту экскурсию;
не опаздывайте на посадку в автобус в начале экскурсии;
обязательно берите с собой на экскурсии медицинскую страховку;
в ходе экскурсии приходите вовремя к назначенному гидом месту во время остановок по ходу экскурсионной поездки.

Внимание! Не оставляйте и не забывайте, во время и по окончании экскурсии, в экскурсионном автобусе деньги и личные вещи. Водитель, гид или экскурсовод не несут за них ответственности.

Информируем Вас о том, что при приобретении экскурсий у третьих лиц, не являющихся партнерами туроператора, страховая компания вправе отказать в выплате страхового возмещения. Основанием для отказа могут быть отсутствие сертификата для организации экскурсионного обслуживания, нарушение гидом законодательства страны, иные причины. Рекомендуем во избежании проблем, с целью приобретения услуги, отвечающей требованиям безопасности, приобретать экскурсии либо по месту заключения договора, либо у гида принимающей компании. Обращаем внимание, что за экскурсионные услуги, не входящие в состав туристского продукта, туроператор ответственности не несет в соответствии с действующим законодательством РФ.

Аренда автомобиля

Внимание! Туроператор не несет ответственности при возникновении проблем с арендой автомашин или организацией экскурсий.
Взять автомобиль напрокат может турист, достигший 18-летнего возраста, имеющий права, стаж вождения не менее 1 года, страховку, кредитную карточку.
Если вы взяли автомобиль напрокат, следуйте общим правилам:

никогда не выходите из автомобиля с работающим двигателем, даже если вам нужно только спросить дорогу. Всегда носите ключи от автомобиля с собой.
автомагнитолы, фотоаппараты, видеокамеры старайтесь убрать из поля зрения, когда оставляете автомобиль на стоянке.
никогда не оставляйте без присмотра автомобиль с вещами даже на очень короткое время.
не оставляйте документы в машине.

Непредвиденные обстоятельства (форс-мажор)

Туроператор не несет ответственности за задержки или изменения в вашем туре, которые произошли по причинам, находящимся вне сферы контроля компании. Среди них: угроза военных действий, переворотов, забастовок, беспорядков по причинам экономического характера; катастрофы; военные действия; выход из строя технологического оборудования (лифтов, кондиционеров, насосов для подачи воды); технические поломки самолетов; закрытие аэропортов и другие причины непреодолимой силы.

Правила заселения и проживания в объектах размещения

При заключении договора о реализации туристского продукта Агентство обязано информировать Гостя / Туриста о правилах размещения / проживания в объекте размещения. Заселение в объект размещения осуществляется на основании ваучера при условии предъявления документа, удостоверяющего личность, и заполнения им анкеты / карты гостя установленного образца.

Регистрация в объекте размещения несовершеннолетних граждан, не достигших 18-летнего возраста, осуществляется на основании документов, удостоверяющих личность находящихся вместе с ними родителей (усыновителей, опекунов) или близких родственников, сопровождающего лица (лиц), документа, удостоверяющего полномочия сопровождающего лица (лиц), а также свидетельств о рождении этих несовершеннолетних граждан.

До момента заезда Гостей / Туристов необходимо получить от них в обязательном порядке согласие на обработку их персональных данных в целях исполнения договора с соблюдением принципов и правил, предусмотренных Федеральным законом от 27 июля 2006 года № 152-ФЗ «О персональных данных».

В случае размещения в объекте размещения несовершеннолетних детей с сопровождающими их лицами Гость / Турист обязан:

осуществлять постоянный контроль за детьми, включая условия отдыха, проживания и питания, состояние здоровья;
нести полную ответственность за безопасность, состояние здоровья, за соблюдение техники пожарной безопасности, за поведение детей, за соблюдение режима сна и отдыха детьми, за соблюдение детьми правил проживания в объекте размещения;
в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации сопровождать детей в пути следования до места оказания услуг и обратно во время всего периода их оказания;
в случае причинения несовершеннолетним гражданином или любым Гостем / Туристом материального ущерба (как имуществу объекта размещения, так и имуществу третьих лиц), до момента окончания оказания услуг в полном объеме возместить стоимость данного ущерба.

Полезная информация

подробно ознакомьтесь с программой тура, который вас заинтересовал, с условиями питания и проживания, с особенностями пункта временного проживания (отель / пансионат / санаторий и т.п.), который вы выбрали. Внимательно изучите информацию, указанную в туристическом ваучере (даты начала и окончания тура, выбранный пункт временного проживания (отель / пансионат / санаторий), тип питания, категория номера и другие важные сведения);
при заселении в пункт временного проживания (отель / пансионат / санаторий) обязательно уточняйте расчетный час. Досрочный заезд и поздний выезд – не допускается;
при заселении сразу обратите внимание на предоставляемые отелем платные и бесплатные услуги;
при заезде туриста позднее даты, указанной в ваучере, опоздание не компенсируется. Необходимо предоставить заранее информацию о позднем заезде в пункт временного проживания (отель / пансионат / санаторий) в заявке, адресовав комментарий в отдел бронирования;
выезд осуществляется в день окончания срока тура, не позднее расчетного часа;
в день отъезда необходимо освободить номер не позже времени, указанного в ваучере;
отельный гид предложит вам экскурсионную программу, предоставит прайс-лист, чтобы вы смогли сориентироваться и выбрать наиболее подходящую экскурсию;
в период пребывания в пункте временного проживания (отеле / пансионате / санатории) турист несет личную ответственность за нарушение норм поведения/правил проживания в пункте временного проживания (отеле / пансионате / санатории), а также за опоздание на экскурсию, утерю денег или иных ценных вещей;
при поездках с посещением действующих церквей, соборов, храмов, женщинам необходимо надевать платок на голову, одежда по возможности, должна закрывать плечи и колени;
будьте внимательны: не оставляйте без присмотра свои личные вещи и не обращайте внимания на сомнительные предложения незнакомых людей.

Лечение и оздоровление в Калининградской области

Курорты Калининградской области обладают одними из самых высоких качеств оказываемых услуг по лечению и восстановлению организма.

Прекрасный насыщенный йодом и частицами морской соли воздух. Под его влиянием в организме происходят жизненно важные изменения: повышается содержание кислорода в крови, активизируется обмен веществ, улучшаются функции сердечно-сосудистой и дыхательной систем.
Торфяные лечебные грязи, которыми лечат хронические заболевания суставов, мышц, периферической нервной системы, гинекологические заболевания.
Целебные минеральные воды, характерной особенностью которых является присутствие в них брома. Минеральную воду прописывают при лечении заболеваний сердечно-сосудистой и нервной систем, опорно-двигательного аппарата, органов дыхания.
Янтарная терапия. Янтарная кислота обладает противовоспалительными, противострессовыми и антитоксическими свойствами и считается природным биостимулятором. Повышается общий тонус и защитные свойства организма.

Достопримечательности

Куршская коса – уникальный природный объект, национальный парк, ставший в 2000 году объектом всемирного наследия. Это песчаный берег шириной от 400 м до почти 4 км, растянувшийся на 98 км от Зеленоградска Калининградской области до Клайпеды в Литве. С западной стороны омывается соленым Балтийским морем, а с восточной - пресными водами Куршского залива.
Танцующий лес – одна из самых загадочных достопримечательностей национального парка «Куршская коса». Стволы сосен здесь извиваются, раздваиваются, практически сворачиваются спиралью. Тысячи деревьев словно исполняют необычный танец.
Кафедральный собор – одна из главных достопримечательностей Калининграда, старейшая церковь, готический храм, визитная карточка города. Здесь находятся музей и могила Иммануила Канта.
Рыбная деревня – этнографический комплекс, квартал города, восстановленный в прусском довоенном стиле. В прусские времена здесь было поселение немецких рыбаков.
Музей янтаря – выставочный центр, экспозиции которого посвящены всему, что связано с янтарем - одним из главных символов Калининграда.
Музей Мирового океана – одна из главных достопримечательностей города. Имеет несколько выставочных площадок и множество экспозиций: от фауны, гидрологии и навигации до истории судоходства, включая действующую экостанцию.
Городские ворота Калининграда – семь уникальных сооружений, построенных в едином готическом стиле, сохранившихся со времен Прусской империи, когда-то входили в систему оборонительных сооружений Кёнигсберга.
Музей средневековых пыток и наказаний – зловещая достопримечательность, где представлены орудия пыток и наказания, применявшиеся в средние века.
Кёнигсбергский замок – также его называют Королевским, до сих пор вызывает сильный интерес у туристов, несмотря на то, что от него остались только руины.

Кухня

На кухню Калининградской области повлияло два основных фактора: из-за близости моря здесь традиционно много разнообразных рыбных блюд, а благодаря многовековой немецкой культуры - множество немецких пивных ресторанов и кафе.

Копченый угорь – это один из самых вкусных деликатесов Калининграда. В городе большая часть копченого угря – китайский, а чтобы попробовать настоящую балтийскую рыбу, следует поехать на Куршскую косу.
Лещ – бюджетный вариант копченой рыбы.
Щука – подается практически в каждом ресторане Калининграда. Чаще всего в виде котлет.
Балтийская селедка – любые вариации, например, с картошкой или в виде форшмака.
Строганина из пеламиды – популярное калининградское блюдо под пиво, которое именно в таком сочетании можно попробовать только здесь.
Блюда из оленины – рядом с Калининградом расположено большое оленеводческое хозяйство, поэтому здесь оленина представлена в большом количестве и по доступным ценам, например, пельмени, пирожки и бургеры с олениной, а также оленина в жареном, копченом и тушеном виде.
Кёнигсбергские клопсы – мясное блюдо немецкой кухни, похожее на фрикадельки. Клопсы варят в бульоне, а затем доводят до готовности в сливочно-каперсовом соусе. Подают с отварным рисом или картофелем.
Марципан – обязательно нужно попробовать легендарный кёнигсбергский марципан. Его готовят по старинному прусскому рецепту и особой технологии.
Пиво – традиционный напиток Калининграда, подается в любом заведении общественного питания. Многие владельцы ресторанов самостоятельно занимаются пивоварением и продают в своих заведениях только собственный напиток.

Сувениры

Янтарь – символ Калининграда. Любые изделия из этого камня – от ручек, статуэток и магнитиков до ювелирных украшений, икон и янтарных панно.
Рыба – угорь (за настоящим придется отправиться к рыбакам на Куршскую косу или на Центральный рынок Калининграда), лещ, шпроты, копченая корюшка и т.д.
Домашние колбасы – вареные, копченые, жареные, кровяные. Также есть рулька и колбаски с квашеной капустой – в консервированном варианте для транспортировки домой.
Марципан – из-за особенных технологий приготовления отличается особым вкусом, отличным от привычного.
Облепиховое масло или варенье – богаты незаменимыми витаминами и микроэлементами.
Коньяк – «Старый Кёнигсберг» – производится из французского сырья и выдерживается в дубовых бочках, имеет мягкий и бархатистый вкус или «Старый Тильзит» - имеет тонкий ванильный вкус и фруктово-цветочный аромат.
Пиво – самый популярный алкогольный напиток Калининграда, например, «Кёнигсберг» или «Остмарк» сварены в соответствии с лучшими немецкими традициями.
Антиквариат – значки, медали, редкие монеты, винтажную посуду, самовары, картины, ретро-вещи.

Полезные телефоны и контакты

Единая служба спасения – 112
Пожарная служба – 101
Полиция – 102
Скорая медицинская помощь – 103

Внимание! По всем возникающим вопросам, пожалуйста, обращайтесь по телефонам, указанным в Вашем ваучере, если Вы уже находитесь на территории выбранного места (город, курорт, пункт временного проживания) для отдыха.